Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd

 

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

 

Retour aanmelden

 

Wil je een product retourneren, stuur dan eerst een e-mail naar info@vanhoutenliving.nl met je ordernummer en de reden van de retour. Je ontvangt dan van ons het retouradres en de instructies. Stuur geen producten terug zonder aanmelding vooraf; wij kunnen niet-aangemelde retouren niet verwerken.

 

Voorwaarden

 

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, kunnen na verbreking van de verzegeling niet worden geretourneerd.

 

Terugbetaling

 

Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

 

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

 

Is je product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@vanhoutenliving.nl met een foto. Wij sturen kosteloos een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug; de retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.

 

Vragen

 

Voor alle vragen over retouren en terugbetalingen kun je terecht op info@vanhoutenliving.nl.